焦点娱乐·焦点平台·滕州市焦点注册然而,要想让自己的品牌能够带来“溢价”,根本还是在于自家的产品能为顾客带来哪些独特体验。否则,在手机日益趋向同质化竞争的今天,消费者凭什么要花更大代价来买华为产品?
华为手机陷入销量增长的瓶颈,很大程度上就是还没能解决这一难题。而这一难题的终极答案,实际上就是——质量该是什么?
ISO9000(2000版)对质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。
这个定义似乎很模糊,根本不像我们平时所理解的质量那么清清楚楚、实实在在:质量不就是产品好不好用、耐不耐用吗?但仔细一想,这个定义其实也没什么大的问题:我们开发、设计、制造、组装产品,不都是要实现一定的功能、满足一定的要求吗?产品的要求高,则对各环节质量管控的要求就高;产品的要求低,则对各环节质量管控的要求都低。
焦点娱乐·焦点平台·滕州市焦点注册很多国内公司一接到国外高端客户订单时都紧张不已,战战兢兢、如履薄冰,生怕产品不合格被客户退货;相反,对国内客户和其他非发达国家地区的客户,则随意很多,因为客户的要求不会那么细致和严格。对待两类客户的态度不一样,其实根源就在于在公司产品满足要求的程度不一样:对高端客户,要满足他们的高端要求,则比较困难;而针对其他普通客户,则相对比较容易。
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